El defensor Adjunto General de la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires, Walter Martello, participó de una nueva edición de Conectados por tus Derechos, en donde repasó diversos temas relacionados con la actuación de la Defensoría. Entre ellos, el mal servicio de Edesur, el grooming, el crecimiento exponencial de la ludopatía en adolescente y jóvenes y advirtió sobre la crisis severa en el área de discapacidad donde las empresas de salud y obras sociales no están garantizando las prestaciones.
Nueva edición de Conectados por tus Derechos, donde se repasan aspectos trabajados por diversas defensorías del pueblo y en la visibilización de herramientas para la defensa de los derechos de la población.
En esta ocasión, con la visita de Walter Martello, defensor general Adjunto de la Provincia de Buenos Aires desde 2017, con un período entre 2022 y 2023 donde se tomó licencia para desempeñarse como interventor del Ente Nacional de Regulador de Electricidad (ENRE). En dialogó con Facundo Mancebo, defensor del Pueblo de Lanús; Hugo Mettin, director de la Defensoría del Pueblo de la PBA; Tomás Rodríguez y Lucas Longhini.
«Es una época muy complicada, situación que agravó estos últimos años. La sanción de ley Bases fue un retroceso en materia de derechos», abrió Martello el diálogo.
«Hay un reclamo muy frecuente que tenemos relacionado con el servicio de energía. En febrero de 2024 hubo un aumento de 400% en las facturas de luz con lo que mucha gente ingresó en lo que denominamos ´pobreza energética´. No pueden afrontar el pago de la factura por lo cual comienza un segundo problema que es el endeudamiento pagar pagarlas. Esa situación generó muchos reclamos en la Defensoría», continuó Martello.
Una situación muy frecuente en los distritos del sur del Conurbano bonaerense son los corte de energía masivos y que en muchos casos se extienden durante días. A ello se suman problemas con electrodependientes sin servicio, electrodomésticos quemados y una empresa que no da respuestas.
Martello detalló que han «denunciado por abandono de servicio a Edesur» y pidió a aquellos que sean afectados «reclamar ante la distribuidora y luego recurrir al ENRE». «Si no contestan, hay que insistir», recomendó.
Una de las justificaciones de Edesur por el mal servicio es contar con una tarifa insuficiente lo que fue rechazado por Martello: «pese al aumento tarifario hay una contraparte que son las inversiones que no se hacen. Oportunamente, planteamos la rescisión del contrato. Para tener un ejemplo, siguen utilizando los cables que en su momento colocó SEGBA (empresa estatal de energía privatizada en 1992). La empresa parece tomar tarifas para ir al esquema financiero más que a invertir para garantizar un servicio adecuado».
«Con este esquema no se puede seguir más. Hay crecimiento poblacional, creación de parques industriales con las mismas líneas de SEGBA. En términos de resultados es hablar con la pared. Con el gobierno de Mauricio Macri le dieron un 2300% de tarifa y tampoco hicieron las inversiones«, enfatizó.
Martello recordó que en su paso por el ENRE multó a Edesur por los recurrentes incumplimientos por más de 20 mil millones de pesos. «Hubo irregularidades en el servicio, la facturación y en la atención«, detalló.
Al mismo tiempo advirtió que con el gobierno de Javier Milei hubo un retroceso con un combo en donde ha «tenido más tarifas, menos multas y falta de control en las inversiones«. Edesur es controlado por el grupo italiano ENEL
Sobre este tema, por último recomendó: «no hay que cansarse de reclamar. Hoy no pueden estar dando las respuestas adecuadas, pero en algún momento va a haber una gestión más cercana a los usuarios. El reclamo es más que un resarcimiento económico».
CRECIMIENTO DE LA LUDOPATÍA EN ADOLESCENTES Y JÓVENES Y EL GROOMING
Dos temas que atraviesan a niños y adolescentes. Uno de ellos es el fuerte crecimiento de los casos de ludopatía, que también afectan a adultos, y el abandono de las políticas para prevenir el grooming, término que denomina el ciberacoso de adultos sobre niños y adolescentes como modo de ganarse su confianza.
«El crecimiento de las redes sociales, especialmente tras la pandemia, hizo crecer a estos temas«, puntualizó.
Sobre el grooming y apuestas describió que tienen un «área específica» en la Defensoría de la Provincia de Buenos Aires porque un «in crescendo muy importante».
«El primer lugar de detección de estas problemáticas es la escuela, por eso es importante la formación de docentes. En el caso del grooming muchos de esos temas se trataban en la ESI (Educación Sexual Integral)», afirmó.
«En tema ludopatía, debería intervenir la SEDRONAR (Secretaría de Políticas Integrales sobre Drogas de la Nación Argentina), pero la bajaron de rango y le quitaron presupuesto. El Estado se quita del derecho a la salud», alertó.
Respecto al juego online, en noviembre pasado la Cámara de Diputados le dio media sanción al proyecto de ley con el objetivo prohibir las publicidades de casas de apuestas virtuales en todos los medios, plataformas digitales, contenidos de influencers y en las camisetas de fútbol.
«Esperemos que el lobby empresas no impida la sanción de la ley. Si logramos restringir la publicidad, la actuación de los influencers, la publicidad en recitales puede ocurrir lo que pasó en España donde se logró bajar fuertemente la adicción al juego», destacó.
